Для всех

Mobile ID

Благодаря сервису Mobile ID вы можете быстро и безопасно пройти идентификацию и подписывать документы электронным способом. Сервис доступен для физических лиц, имеющих действительный удостоверяющий документ* и номерной знак общественных услуг (далее — НЗОУ). В случае отсутствия НЗОУ предоставляется справка о его неналичии.

*Сервисом Mobile ID могут также воспользоваться перемещенные лица и лица, получившие статус временной защиты в Республике Армения, представив паспорт, исключительно с кодом 070 и удостоверением временной защиты (статус беженца). Услуги могут быть предоставлены только при наличии этих документов одновременно.

Необходимо посетить сервисный центр Ucom, предоставить паспорт или удостоверение личности и заменить текущую SIM-карту на SIM-карту mID. Стоимость замены составляет 500 драмов. Если вы не являетесь абонентом Ucom, вам необходимо получить новую SIM-карту mID, оплатив только соответствующую сумму за ваш тарифный план. SIM-карта mID не может быть цифровой картой (eSIM).

После прохождения идентификации и подписания всех необходимых документов вы получите SIM-карту mID. После получения карты необходимо установить её в телефон и следовать инструкциям для установки вашего персонального PIN-кода.

После выполнения всех шагов ваша услуга Mobile ID будет активирована.

ВАЖНО: Во время подписания, телефон должен быть разблокирован для получения необходимого SMS для ввода PIN-кода.

Чтобы получить/заменить карту Mobile ID (mID), активировать услугу или отказаться от неё, необходимо лично обратиться в центр обслуживания клиентов компании «Юком». Эти операции не могут быть выполнены на основании доверенности, в том числе нотариально заверенной.
Предоставление распечатки звонков

При помощи данной услуги Вы сможете получать распечатку Ваших вызовов как в центрах продаж и обслуживания абонентов Ucom, так и не выходя из дома, на Вашей Личной странице Ucom.

В центрах продаж и обслуживания абонентов Вы можете получить распечатку Ваших исходящих вызовов только за период, включающий один год до момента подачи заявки, а зайдя на Вашу Личную страницу Ucom, – максимум за последние 62 дня.

Распечатка, сделанная на основании запроса с Личной страницы, высылается на указанный Вами адрес электронной почты абсолютно бесплатно, а при получении распечатки Ваших звонков из центров продаж и обслуживания абонентов Ucom необходимо заплатить:
за предоставление распечатки исходящих вызовов – 100 драмов. Указанная сумма взимается за 1 календарный месяц вне зависимости от количества дней.
Кредит Ucom
Ucom кредит предоставляется сроком до 48 месяцев, с возможностью предоплаты от 0%, годовой процентной ставкой от 0%, платы за обслуживание от 0%.

0% - 0% - 0% рассрочка с особыми условиями

Воспользуйтесь льготной рассрочкой на 1 год: 0% первоначальным взнос, 0% плата за обслуживание, 0% ставка. Просто подпишитесь на услугу Next Level/ Next Level+ постоплата на 12 месяцев.

Данное предложение распространяется исключительно на покупку смартфонов при подключении к постоплатной услуге Next Level/Next Level+ на 12 месяцев:
- Подписка на тарифный план Next Level 3000/Next Level 3000+ или выше для смартфонов стоимостью до 150,999 драм
- Подписка на тарифный план Next Level 5500/Next Level 5500+ или выше для смартфонов стоимостью от 151,000 до 250,999 драм
- Подписка на тарифный план Next Level 7500/Next Level 7500+ для смартфонов стоимостью 251,000 драм и выше
В течение срока действия обязательства вы можете перейти на другой доступный тарифный план без уплаты штрафа, при условии, что новый тарифный план совместим с приобретенным телефоном в соответствии с вышеуказанными пунктами.

В случае досрочного прекращения подписки на постоплатную услугу или перехода на недоступный тарифный план, взимается штраф в размере 15,000, 25,000 или 45,000 драмов РА, в зависимости от стоимости приобретенного телефона.

Доступные банки: Unibank и Evokabank

Срок: 36 месяцев – 0% первоначальным взнос, 0% плата за обслуживание, 0% ставка в течение первых 12 месяцев. Номинальная годовая процентная ставка на следующие 24 месяца составляет 0%, ежемесячная плата за обслуживание - 0,99%. Эффективная процентная ставка по кредиту составляет 14,5%.

Партнерские банки и подробности условий кредита приведены ниже.

Банк АКБА
- Срок: 36 месяцев- 0% предоплаты, 0% процентной ставки, 0% платы за обслуживание, 23.10-23.40% эффективной годовой ставки.
Ознакомьтесь с подробностями условий кредита здесь.
Тел: (+374 10) 318888, www.acba.am

Банк АКБА регулируется ЦБ РА.

Банк ВТБ (Армения)
- Срок: 36 месяцев - 0% предоплаты, 0% процентной ставки, 0.99% платы за обслуживание, 0-24% эффективной годовой ставки.
Ознакомьтесь с подробностями условий кредита здесь.
Тел: (+374 8000) 8787, www.vtb.am

Банк ВТБ (Армения) регулируется ЦБ РА.

Юнибанк
- Срок: 48 месяцев - 0% предоплаты, 21.5% процентной ставки, 0% платы за обслуживание, 23-24% эффективной годовой ставки.
- Срок: 36 месяцев - 0% предоплата, 0% процентная ставка, 0% плата за обслуживание в течение первых 12 месяцев․ Годовая номинальная процентная ставка на следующие 24 месяца: 0% ежемесячная плата за обслуживание 0,99%. Фактическая процентная ставка по кредиту составляет 14,5%.
Устройства с первоначальным взносом 0 %, платой за обслуживание 0 % и процентами 0 %:
- Samsung Galaxy S25 (25.02.25 - 13.04.25)
- Samsung Galaxy S25+ (25.02.25 - 13.04.25)
- Samsung Galaxy S25 Ultra (25.02.25 - 13.04.25)
Ознакомьтесь с подробностями условий кредита здесь.
Тел: (+374 10) 592259; 595555, www.unibank.am

Юнибанк регулируется ЦБ РА.

Америабанк
- Срок: 24-36 месяцев - 0% предоплаты, 0% процентной ставки, 0% платы за обслуживание в течение первых 3 месяцев. Предложение действует при онлайн покупках с 01.03.24-08.04.24. Процентная ставка на следующие 33 месяца составляет 21.5%, 0% ежемесячная плата за обслуживание (фактическая процентная ставка по кредиту составляет 17.5-20.9%).
Ознакомьтесь с подробностями условий кредита здесь.
Тел: (+374 10) 561111 или (+374 12) 561111, www.ameriabank.am

Америабанк регулируется ЦБ РА.

Инекобанк
- Срок: 36 месяцев - 0% предоплаты, 19-21,7% процентной ставки, 0% платы за обслуживание, 20.67-23.91% эффективной годовой ставки.
- Срок: 48 месяцев - 0% предоплата, 0% процентная ставка, 0% плата за обслуживание в течение первых 12 месяцев․ Годовая номинальная процентная ставка на следующие 36 месяца: 18%, ежемесячная плата за обслуживание 0,8%. Фактическая процентная ставка по кредиту составляет 22.76%.
Устройства с первоначальным взносом 0 %, платой за обслуживание 0 % и процентами 0 %.
- Samsung Galaxy S25 (25.02.25 - 13.04.25)
- Samsung Galaxy S25+ (25.02.25 - 13.04.25)
- Samsung Galaxy S25 Ultra (25.02.25 - 13.04.25)
Ознакомьтесь с подробностями условий кредита здесь.
Тел: (+374 10) 510510, www.inecobank.am

Инекобанк регулируется ЦБ РА.

Кредитом могут воспользоваться граждане (физические лица) возраста от 21 до 65 лет.

Эвокабанк
- Срок: 12-24 месяца - 0% первоначальный взнос, 21% процентная ставка, 0% плата за обслуживание, до 24% годовых.
- Срок: 36 месяцев - 0% предоплата, 0% процентная ставка, 0% плата за обслуживание в течение первых 12 месяцев․ Годовая номинальная процентная ставка на следующие 24 месяца 0%, ежемесячная плата за обслуживание 1%. Фактическая процентная ставка по кредиту составляет 14.51%.
Устройства с первоначальным взносом 0 %, платой за обслуживание 0 % и процентами 0 %:
- Samsung Galaxy S25 (25.02.25 - 13.04.25)
- Samsung Galaxy S25+ (25.02.25 - 13.04.25)
- Samsung Galaxy S25 Ultra (25.02.25 - 13.04.25)
- MacBook Air M4 (04.04.25 - 13.04.25)
- iPad 11th (04.04.25 - 13.04.25)
- iPad Air 2025 (04.04.25 - 13.04.25)
Воспользоваться рассрочкой могут граждане РА и РФ, достигшие 21 года, чей возраст не превысит 63 лет на момент окончания срока кредита.

Телефон: (+374 10) 605555, www.evoca.am
Evocabank регулируется Центральным банком Армении.
Закрытый номер

Благодаря услуге Закрытый номер Вы сможете скрыть свой номер от тех, кому звоните.

За эту услугу необходимо заплатить лишь во время активации сумму в 2000 драмов, после чего сможете использовать услугу бесплатно.

Услуга Закрытый номер делает Ваш номер невидимым в момент совершения звонка. Просим учесть, что компания Ucom не может гарантировать, что Ваш номер не будет предоставлен тому абоненту, которому Вы звоните, со стороны оператора, предоставляющего ему услуги телефонной связи.

Услугу Закрытый номер можно активировать, набрав *126# и нажав на кнопку вызова. Затем номер можно будет делать невидимым по своему усмотрению, каждый раз набирая перед номером #31# и нажимая кнопку звонка.

Дополнительные услуги/пакеты активируются после получения подтверждающего SMS-сообщения/уведомления.
Пропущенный вызов

Вы всегда можете быть уведомлены о пропущенных вызовах в то время, когда были заняты, находились вне зоны доступа сети или просто не ответили на звонок. Вы будете оповещены о пропущенном звонке посредством короткого сообщения.

Услуга Пропущенного вызова будет активирована для Вас по умолчанию.

Если Вы желаете получать оповещения о пропущенных вызовах только во время нахождения вне зоны доступа сети, то отключите услугу для двух других случаев, набрав

##61# для неотвеченных вызовов.

##67# для звонков, на которые Вы не ответили по причине занятой телефонной линии.
Блокировка вызова

Благодаря услуге Блокировка вызова Вы сможете заблокировать некоторые входящие, исходящие или международные вызовы. Она поможет Вам ограничить Ваши расходы или предотвратить употребление Вашего телефона со стороны других лиц.

Чтобы активировать или дезактивировать услугу, просто наберите соответствующую команду и нажмите на кнопку вызова:

исходящие звонки

активация: *33*0000*11#

деактивация: #33*0000*11#

проверка статуса: *#33#

входящие звонки

активация: *35*0000*11#

деактивация: #35*0000*11#

проверка статуса: *#35#

Услуга бесплатна для всех абонентов Ucom.
Ожидание/удержание вызова

Есть звонки, которые Вы не хотели бы пропускать. Отлично, когда Вы можете одновременно ответить на другие звонки, даже когда находитесь в процессе беседы с другим абонентом.

Ожидание вызова

Если Вы уже говорите по телефону, и кто-то пытается в этот момент Вам дозвониться, Вы будете оповещены об этом посредством голосового сигнала и появившегося на экране телефона сообщения «Ожидание вызова». У Вас есть возможность выбора: либо ответить на звонок, либо отклонить и отказаться от второго звонка. У Вас есть возможность одновременно ответить только на один текущий звонок и иметь другой звонок в ожидании.

Удержание вызова

Если Вы беседуете с кем-либо, то можете одновременно ответить на Ваш второй звонок (без выключения вызова), чтобы снова не перезванивать или чтобы не включилась услуга ожидания вызова.
Звонящий Вам человек услышит сообщение о том, что его звонок находится в ожидании, и мы советуем не прерывать связь. У Вас есть возможность одновременно иметь один текущий звонок и другой – на удержании.
Более того, в любой момент Вы можете перейти с одного звонка на другой, без прерывания звонка.
Вы с легкостью можете активировать или деактивировать эти услуги из меню Вашего телефона.
С того момента, когда Вы активируете услугу Ожидание/ удержание вызова , больше не будете получать сообщения о пропущенных вызовах, когда говорите по телефону.
Активация услуги Ожидание/ удержание вызова является бесплатной.

Переадресация вызова дает возможность переадресации звонков с Вашего мобильного телефона на другой телефон, будь то городской номер или мобильный, или же на голосовую почту.

Для активации или деактивации услуги просто выберите предпочитаемую Вами опцию, наберите соответствующий код и нажмите на кнопку вызова:

	активация	деактивация
для всех звонков	*21 номер с кодом #	##21#
если абонент не отвечает на звонок в заданное время	*61 номер с кодом #	##61#
когда абонент недоступен, или отключен телефон	*62 номер с кодом #	##62#
когда номер занят	*67 номер с кодом #	##67#

Услуга является бесплатной.

Конференц-звонок

Эта услуга дает возможность абонентам Ucom говорить одновременно с несколькими абонентами, количеством в 5 человек. Вы можете осуществлять местные и международные Конференц-звонки.

Как это работает? Услуга Конференц-звонка активируется по умолчанию.

Для осуществления Конференц-звонка необходимо поочередно звонить участникам и подключать их к Конференц-звонку.

Оплата за каждый звонок производится по-отдельности. То есть, если осуществляющий Конференц-звонок привлекает 3 участников Конференц-звонка, то сумма оплаты будет включать сумму за 3 отдельных звонка. Участники Конференц-звонка не платят какую бы то ни было сумму. Оплату производит только человек, совершающий Конференц-звонок.
Голосовая почта

Когда не можете ответить на звонок, звонящий Вам может оставить для Вас сообщение в голосовом почтовом ящике. Звонящий Вам заплатит только за время записи, начиная с момента голосового сигнала. Вы можете поприветствовать звонящих Вам людей своим собственным приветствием-сообщением. Мы уведомим Вас о получении голосового сообщения. Голосовые сообщения можно прослушать, позвонив на бесплатный номер 404.

Для активации услуги наберите *424#, нажмите на кнопку вызова, а затем следуйте указаниям, появляющимся на экране Вашего телефона.
Проверка счета

Эта услуга позволяет в любой момент проверить остаток Вашего счета, его срок действия и соответствующий остаток минут. Вы можете также проверить, какую сумму потратили после Вашего последнего действия (например: звонка, отправленного SMS-сообщения или MMS-сообщения, и т.д.), а также сколько Вы потратили с начала месяца.

Для проверки счета просто наберите со своего телефона *133# и нажмите на кнопку вызова.

Детальную информацию о Вашем счете можете найти и в Вашем Личном кабинете Ucom.
Перевод денег
Что такое перевод денег?

Посредством услуги Перевод денег Вы можете со своего счета Ucom перечислять деньги на счет другого абонента Ucom.

Как сделать перевод денег?
- ОтправьтеSMS-сообщение на короткий номер 122, указав в тексте тот номер Ucom, на который собираетесь перечислить деньги (например: 055 XXXXXX), [пробел] и перечисляемую сумму.
- Наберите *122# и следуйте указаниям.
- С Вашего смартфона войдите в мобильное приложение Ucomи в разделе перевода денег введите номер Ucom и перечисляемую сумму.
Кто может перечислять деньги?

Все Предоплатные абоненты Ucom (кроме абонентов тарифного плана Один), Ежемесячные, Постоплатные, а также абоненты Ucom Бизнес могут перечислять и получать деньги посредством этой услуги.

Абоненты тарифного плана Один могут только получать деньги.

Ucom Предоплатный

Все Предоплатные абоненты Ucom (кроме абонентов тарифного плана Один), у которых имеется сумма на счету, могут в одноразовом порядке перевести минимум 1 и максимум 5 000 драмов. Общая сумма перечисления за один календарный месяц не должна превышать 20.000 драмов.

Если Вы являетесь Предоплатным абонентом, то можете переводить деньги на счет всех абонентов Предоплатных, Ежемесячных и Постоплатных тарифных планов, а также на личный подсчет абонентов Ucom Бизнес.

После использования услуги на Вашем счету должно остаться как минимум 100 драмов.

Ежемесячные подписки Дельфин, Пантера, Бабочка, Лев и Постоплатные тарифные планы

Все абоненты Ежемесячных подписок, у которых имеется позитивный баланс (это не сумма, включенная в ежемесячный счет, а позитивный баланс – в дополнение к ежемесячной плате), могут в одноразовом порядке перевести минимум 1 и максимум 5 000 драмов. Общая сумма перечисления за один календарный месяц не должна превышать 20.000 драмов.

Если Вы являетесь абонентом Ежемесячных подписок, то можете перевести сумму с Вашего позитивного баланса абонентам Предоплатных, Ежемесячных и Постоплатных тарифных планов (тем абонентам, которые не находятся под одним счетом с Вашим номером телефона), а также на личные подсчета абонентов Ucom Бизнес.

Если Вы приобрели Золотой или Платиновый номер с условием обязательной подписки на 1 или 2 года, то услугой Перевод денег сможете воспользоваться, только исчерпав соответственно 50 000 или 100 000 драмов.

Ucom Бизнес

Все абоненты Ucom Бизнес, имеющие положительный баланс на своем личном подсчете, могут в одноразовом порядке перечислить минимум 1 и максимум 5.000 драмов. Общая сумма перечисления за один календарный месяц не должна превышать 20.000 драмов.

Если Вы являетесь абонентом Ucom Бизнес, то можете с Вашего личного подсчета перечислять сумму всем абонентам Предоплатных, Ежемесячных и Постоплатных тарифных планов, а также на личный подсчет абонентов Ucom Бизнес.

Стоимость услуги

Услуга Перевод денег является платной, и цена за каждый перевод составляет 20 драмов, вне зависимости от того, в Армении или за рубежом Вы совершили перевод с Вашего номера Ucom. Услуга доступна с Вашего мобильного телефона, без надобности дополнительной активации.

Если Вы абонент тарифного плана Бабочка, то 20 драмов будут списаны с Вашей ежемесячной платы, и только после ее исчерпания – с дополнительного пополнения счета, а в случае с абонентами тарифных планов Дельфин, Пантера, Лев или Постоплатных тарифных планов 20 драмов будут списаны исключительно из суммы дополнительного пополнения счета.

Если Вы являетесь абонентом Ucom Бизнес, то 20 драмов будут списаны с Вашего личного подсчета.

Другие условия
- В день Вы можете совершать до 5 переводов денег и получать до 5 переводов.
- Если услуга роуминг Вашего номера активирована, то Вы сможете получать переводы денег, а для того, чтобы перевести деньги, надо будет набрать *122# и нажать на кнопку вызова или *122#номер телефона получателя перевода*размер суммы# и нажать на кнопку вызова.
- SMS-услуга Перевода денег не доступна при активации услуги роуминга.
- Просим перед тем, как перевести деньги, внимательно проверить телефонный номер получателя, так как после перечисления суммы на неправильный номер телефона Вы больше не сможете ее получить назад.
- Ucom не несет ответственности, если по вине абонента сумма была переведена на неправильный номер.
- Срок действия Вашей Предоплатной карты не удлиняется после перевода и увеличения на Вашем счету денег посредством услуги Перевод денег.
- В случае возникновения других вопросов можете звонить в центр обслуживания абонентов по номеру 444.
Помощь Ucom

В Ucom мы хотим, чтобы Вы продолжали оставаться на связи, даже если на Вашем счету нет достаточной суммы.

При нулевом счете Вы можете воспользоваться услугами Перезвоните мне и Пополните мой счет.

При нулевом балансе, даже если у Вас нет бонусных баллов и Вам срочно необходимо позвонить или отправить короткое сообщение, Вы можете воспользоваться услугой Скорой помощи. Мы перечислим на Ваш счет 100 драмов. При пополнении счета та сумма, которая была отправлена Вам в качестве скорой помощи, будет вычтена с Вашего счета. После активации сим карты Вы можете воспользоваться данной услугой, если в течение предыдущих 6 месяцев вы пополнили свой счет единовременно на минимальную сумму в 500 драмов. Впоследствии Вы также сможете воспользоваться данной услугой, только после пополнения счета на 500 драмов. Услуга не действует в роуминге.

Наберите *133#, нажмите на кнопку звонка, выберите одну из услуг Перезвоните мне или Пополните мой счет, затем введите в международном формате тот номер, на который Вы хотите отправить запрос (например: 374YY XXXXXX) и подтвердите.

Запрос Перезвоните мне можно будет отправить любому абоненту мобильной связи в Армении.
Запрос Пополните мой счет можно будет отправить только абонентам Ucom.

Если у Вас исчерпаны средства на счету, но необходимо срочно позвонить или отправить SMS-сообщение, наберите *133# , нажмите на кнопку звонка и выберите услугу Скорая помощь.
Видеозвонок

Если у Вас и у Ваших близких имеется телефон 3G , то благодаря услуге видеозвонка Вы сможете видеть и слышать друг друга. Для совершения видеозвонков даже нет надобности активировать услугу: просто наслаждайтесь ею.

В случае с Постоплатными абонентами видеозвонки в сети Ucom будут бесплатными, а для Предоплатных абонентов оплата за услугу будет производится согласно соответствующему тарифному плану.

Услуга Ucom Care значительно облегчит Вам использование телефонов и смартфонов. В рамках Ucom Care предоставляется 3 типа услуг:

Активация смартфона	Передай и сохрани	Настройка модемов Wi-Fi
Создание учетной записи (account) Загрузка до 3-х приложений (без активации)	Передача информации с одного телефона на другой Передача контактов с одной SIM-карты на другую Передача файлов со смартфона на цифровой носитель (USB flash, SD-card)	Замена пароля Обновление программного обеспечения Перезагрузка статического IP-адреса Настройка ADSL раутеров
В случае приобретения смартфона из центра обслуживания абонентов Ucom
2000 драмов	1000 драмов	бесплатно
В случае приобретения смартфона из другого магазина
3000 драмов	1000 драмов	бесплатно

Благодаря указанным услугам Вы получите профессиональную консультацию при покупке телефона или смартфона из центра обслуживания абонентов Ucom.

*Услуга «Передай и сохрани» доступна только в центральном магазине Ucom по адресу Северный проспект 1/2, бизнес-центр "Норд".

Ремонт оборудования

Благодаря услуге Reset Вы сможете починить любого типа смартфоны, планшеты и мобильные модемы.

Для ремонта можете обратиться в любой из центров обслуживания абонентов Ucom, откуда гаджеты будут отправлены на профессиональную диагностику. Для диагностики потребуется максимум 3 рабочих дня.

Цены и сроки данного обслуживания будут зависеть от степени сложности проблемы.

В ремонтном центре представлен широкий выбор качественных запчастей.
Личный кабинет Ucom

Личный кабинет Ucom – это услуга интернет-самообслуживания, посредством которой Вы можете проверить свой счет, активировать или блокировать услуги, заказывать распечатку счета за последние два месяца и многое другое.

Для того, чтобы воспользоваться Личным кабинетом Ucom, посетите сюда и введите Ваш номер телефона и пароль в соответствующих полях. Если Вы еще не установили пароль или не помните его, не беспокойтесь, отправьте пустое сообщение на короткий номер 0122 и в ответном сообщении получите новый пароль, который сможете использовать для входа в Личный кабинет.
Переносимость Номера

Вы хотите присоединиться к Ucom, при этом сохранив свой номер телефона от другого оператора? Просто заполните необходимую информацию, и все. Наш специалист приедет в удобное для Вас место, заполнит заявку на перевод номера, и в установленном порядке Вы станете абонентом Ucom, сохранив при этом свой номер телефона, включая код.

Добро пожаловать в службу онлайн помощи от Ucom!